Baza wiedzy o kontrahentach

zawsze dostępna i aktualna

Podstawową i najważniejszą korzyścią płynąca z wykorzystania systemu CRM w firmie jest znacząca poprawa w zakresie zarządzania relacjami z klientami. Co na nią wpływa? Czynników jest kilka. Ujmując rzecz bardzo ogólnie, można powiedzieć, że to dzięki stałemu dostępowi do wszystkich istotnych informacji, które w systemie są uporządkowane i zorganizowane w przemyślany sposób. System CRM i dostępna w nim baza wiedzy o kontrahentach pozwoli Ci zapanować nad chaosem. Co więcej – mając pod ręką wszystkie ważne dane, łatwiej będzie Ci prowadzić skuteczne rozmowy z kontrahentami. Wykorzystaj potęgę informacji i zadbaj o ich satysfakcję!

 

Jakie informacje można gromadzić w systemie?

Wszystkie – to chyba najlepsza odpowiedź. Baza wiedzy o kontrahentach to kopalnia informacji, dzięki której Twoja codzienna praca i kontakty z kontrahentami staną się łatwiejsze. Zapomnij o czasochłonnym poszukiwaniu potrzebnych danych. Wszystko, co istotne, znajdziesz w jednym miejscu — w kartotece kontrahenta.

Baza wiedzy o kontrahentach

Baza wiedzy o kontrahentach zawiera między innymi:

  • dane kontaktowe do pracowników po stronie kontrahenta,
  • adresy siedzib firm,
  • dokumenty (zamówienia, szanse sprzedaży, oferty handlowe, kontrakty, faktury, dokumenty magazynowe, płatności),
  • dane finansowe (nieuregulowane należności, saldo, obroty),
  • rabaty (aktywne rabaty i indywidualny cennik kontrahenta),
  • atrybuty (zdefiniowane przez Ciebie cechy ułatwiające opis Twoich kontrahentów)
  • zadania i zdarzenia (historia kontaktów i zaplanowane zadania),
  • procesy (np. zlecenia serwisowe lub produkcyjne wraz z informacją o fazie, w jakiej się znajduje, osobą klienta i pracownikiem odpowiedzialnym za proces),
  • wiadomości mailowe (pełna historia kontaktów z klientem)
  • raporty dotyczące sprzedaży dla kontrahenta.

 

Łatwe poruszanie się po bazie

Edycja i dodawanie kolejnych danych jest bardzo intuicyjna. Tak samo jak wyszukiwanie kontrahentów za pomocą zaawansowanej wyszukiwarki. Możesz odnaleźć konkretną firmę lub odfiltrować grupę firm wybierając odpowiednie filtry (np. nazwa, miasto, grupa cennikowa) lub też wybierając odpowiednie (zdefiniowane wcześniej przez Ciebie) atrybuty.

Mobilny

Elastyczny

Kompleksowy

Najważniejsze korzyści:

  • stały dostęp do ważnych danych,
  • wspólny dla wszystkich pracowników sposób gromadzenia danych,
  • uporządkowanie informacji,
  • bardziej skuteczna praca i kontakty z klientami,
  • łatwe odszukiwanie potrzebnych informacji.

Sprawdź, jak wiele możemy Ci zaoferować